Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en diensten aangeboden door Lotus Care.

Door een afspraak te maken, gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden.

2. Afspraken

Afspraken kunnen gemaakt worden via telefoon, bericht of online booking via Optios.
Gelieve tijdig aanwezig te zijn op uw afspraak zodat de behandeling vlot kan verlopen.
Bij laattijdige aankomst kan de behandeltijd ingekort worden zonder prijsvermindering.

3. Annulatievoorwaarden

Annuleren of verplaatsen van een afspraak dient minstens 24 uur op voorhand te gebeuren.
Bij laattijdige annulatie of het niet komen opdagen (“no-show”) wordt 50% van de geplande behandeling aangerekend.
Deze vergoeding dient betaald te worden vóór een nieuwe afspraak kan worden ingepland.

4. Nieuwe afspraak na laattijdige annulatie of no-show

Indien een klant een afspraak laattijdig annuleert of niet komt opdagen, dient een volgende afspraak vooraf betaald te worden ter bevestiging van de reservatie.
Zonder voorafgaande betaling wordt de nieuwe afspraak niet definitief vastgelegd.

5. Betaling

Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling via de beschikbare betaalmethodes.
Vooruitbetalingen zijn niet terugbetaalbaar bij laattijdige annulatie of no-show.

6. Gezondheid en hygiëne

De klant is verplicht relevante medische informatie of aandoeningen die invloed kunnen hebben op de behandeling vooraf te melden.
Lotus Care behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien deze niet veilig of verantwoord uitgevoerd kan worden.

7. Aansprakelijkheid

Lotus Care is niet aansprakelijk voor schade, verlies of allergische reacties indien de klant belangrijke informatie niet heeft meegedeeld.
De behandelingen zijn ontspannend en ondersteunend van aard en vervangen geen medische behandeling of diagnose.

8. Privacy

Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor afsprakenbeheer en klantencommunicatie en worden vertrouwelijk behandeld.